В жизни простого грузчика Николая, работающего в строительном магазине, происходит роковая случайность, которая грозит перевернуть его и без того непростую жизнь с ног на голову. В суматохе рабочего дня он нечаянно роняет тяжёлые коробки на молодую клиентку по имени Наталья. Хотя физические последствия инцидента оказываются не слишком серьёзными – у девушки остаётся лишь небольшая шишка, – моральные и юридические последствия для Николая могут быть катастрофическими. Дело в том, что мать пострадавшей, Тамара Игоревна, оказывается женщиной принципиальной и властной, которая не намерена спускать такое пренебрежение безопасностью клиентов. Её решимость довести дело до суда подогревается ещё и личной неприязнью: в тот же день Николай по незнанию успел вызвать недовольство и у неё самой, и у её супруга, генерала Сергея Геннадьевича. Для парня, живущего в скромной каморке на складе при магазине, потеря работы означает и потерю крыши над головой, что делает ситуацию по-настоящему безвыходной. В поисках спасения от надвигающихся бед Николай приходит к выводу, что единственный способ уладить конфликт – это найти общий язык с Тамарой Игоревной и убедить её отказаться от судебных разбирательств. Однако как подступиться к столь влиятельной и обиженной особе? После недолгих раздумий в голове у Николая созревает отчаянный, но, как ему кажется, гениальный план. Он решает, что лучший способ загладить вину и расположить к себе семью – это проявить искренний, как он надеется, интерес к самой Наталье. Парень рассчитывает, что если он сможет завоевать симпатию пострадавшей девушки, показать свои лучшие стороны и искренние намерения, то её мать смягчится и откажется от своих жёстких требований. Так начинается его непростая миссия по завоеванию сердца Натальи, в которой смешиваются чувства вины, страх перед будущим и слабая надежда на то, что даже в самой сложной ситуации можно найти человеческий подход и взаимопонимание, способные предотвратить надвигающуюся катастрофу.